Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar mi compra?

Puede realizar su pedido a través de nuestra página web siguiendo nuestro proceso de compras o comunicándose con nosotros vía telefónica. Teléfono fijo: (01) 597-8881, Whatsapp: 987829046.

¿Cuáles son los beneficios al registrarme en Florería Las Doñas?

¡Al registrarte podrás acceder a beneficios exclusivos y ofertas especiales! Además, podrás predeterminar tus datos para compras más rápidas, también recibirás promociones sobre nuestros productos y futuros beneficios.

¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?

El concepto de Florería Las Doñas es brindar nuestros productos a través de una segura y ágil plataforma de compras, por el momento no contamos con un local físico de atención directa. Contamos con un taller de producción en el Mercado de Flores del Distrito de Lima.

¿Es seguro usar mi tarjeta de débito/crédito en Florería Las Doñas?

Sí. Los datos que ingresas en nuestra web se transmiten de manera encriptada vía protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer), lo que garantiza la confidencialidad de la información. Asimismo, los pagos con tarjeta son analizados por un motor antifraude, el cual revisa las características de cada transacción con la finalidad de determinar una probabilidad de fraude.

Es importante mencionar que las transacciones están avaladas por la certificación PCI DSS, otorgada a nuestros operadores de pasarela de pagos Culqi y PayPal, esta certificación es otorgada solo a entidades que cumplen con el estándar de seguridad de datos para la industria de tarjetas de crédito, garantizando su protección e integridad.

¿Puedo pagar con tarjetas internacionales?

Sí. Solo debes ingresar los datos de la tarjeta internacional en la plataforma de pagos. También, podrás realizar tu pago mediante nuestra plataforma PayPal.

¿Por qué fue rechazada mi tarjeta de débito/crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por alguna de las siguientes razones: La tarjeta puede haber caducado, comprueba que tu tarjeta no haya sobrepasado su fecha de validez o vigencia; puede que hayas alcanzado el monto límite de tu tarjeta, debes consultar con tu banco; algún dato que has introducido es incorrecto o no se ha ingresado alguno de los campos obligatorios solicitados, comprueba que hayas llenado correctamente todos los campos requeridos.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. En la opción Comprobante de Pago, debes indicar si requieres boleta o factura y continuar con los datos solicitados. El documento llegará a tu correo electrónico una vez haya concretado su compra y el pago respectivo.

¿Tienen cobertura en el Perú?

Por el momento solo contamos con entregas en Lima y Callao.