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Políticas de envíos y devoluciones

  • Envíos
    • Nos comprometemos a elaborar y enviar todos los pedidos con la mayor rapidez y cuidado posible para garantizar la frescura y calidad de nuestros arreglos florales.
    • Los envíos se realizan de lunes a domingo, excluyendo días festivos, y pueden estar sujetos a restricciones según la ubicación del destinatario.
  • Devoluciones y Cambios
    • Aceptamos devoluciones y cambios en caso de que no estés completamente satisfecho con tu compra y siempre y
    • Para devoluciones, por favor contáctanos dentro de las 6 horas posteriores a la entrega para previsar su solicitud.
    • Los arreglos florales deben devolverse en su estado original y con el empaque intacto para poder procesar la devolución o el cambio.
  • No se atendemos envíos anónimos
    • Por razones de seguridad y para proteger la privacidad de nuestros clientes, no aceptamos pedidos de envíos anónimos.
    • Cada entrega debe ser claramente identificada con el remitente para garantizar la seguridad y la satisfacción tanto del remitente como del destinatario. Si el destinatario se comunica con Florería Las Doñas, nos encontramos en la obligación de brindar los datos de la persona que realizó la compra. Si la venta se realizó por nuestra página web se compartiran el nombre y documento de identidad del comprador, si la compra es realizada por WhatsApp se brindará el número de teléfono y nombre de la persona que realizó la compra.
  • Condiciones de Entrega
    • Las entregas se realizarán en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra.
    • Nos esforzamos por cumplir con las instrucciones especiales de entrega, como horarios específicos o mensajes personalizados, siempre que sea posible. En caso la persona no se encuentre en el lugar al momento de la entrega, el arreglo floral regresará al taller para coordinar una nueva entrega, se deberá considerar el costo por delivery extra.
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